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FAQ

자주 묻는 질문

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  • [취소/반품/교환]
  • 교환, 반품 절차를 알고 싶어요.
  • 2024-01-10
  • 6
  • 0
  • 0점
  • 단순변심, 착오구매에 따른 교환/반품 신청은 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내 가능합니다.

    (교환/반품 왕복 배송비 5,000원 고객 부담)

    단순 변심에 의한 교환, 환불은 개봉 전 제품에 한하여 가능하며 구매 사은품이 있을 경우 함께 동봉하셔야 접수 가능합니다. 

    단, 개봉으로 인해 사은품 반환이 불가능한 경우 정가 금액으로 부과됩니다. 


  • [취소/반품/교환]
  • 주문한 상품을 취소하고 싶어요.
  • 2024-01-10
  • 5
  • 0
  • 0점
  • 주문취소는 '결제완료' 및 '상품준비중' 단계에서 [마이페이지 > 주문내역조회] 에서 직접 주문취소가 가능합니다. 

    단 배송중 단계 이후부터는 주문취소가 어렵습니다.

    무통장 결제시  7일이내 결제하지 않으면 자동으로 주문 취소가 되고, 이미 입금한 경우에는 입금하신 계좌로 환불하여 드립니다.


  • [취소/반품/교환]
  • 주문 취소했는데 환불은 언제 되나요?
  • 2024-01-10
  • 6
  • 0
  • 0점
  • 결제완료 상태에서 주문 취소해주신 경우 최종 취소 처리까지 영업일 기준 2~3일 소요될 수 있습니다.

    또한, 카드 결제인 경우 취소결과는 3~5일 이후 카드사 통해 확인이 가능하십니다.


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